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洗染消费都有哪些误区?

2021-05-12 07:49:10

为何洗染业的消费纠纷在商业服务领域会更突出,更难以调和,恐怕不能完全归咎于洗染企业本身。由于很多质量问题的产生,不一定都是由于清洗不当、服务不周、管理不善,而是由于多方面的原因,引起消费纠纷的因素,也是非常复杂的。洗染业面临着消费争议问题而产生的困惑、烦恼和无奈。洗染机加工的衣物具有很大的变异性,洗涤过程中出现的质量问题表现为多方面的复杂,造成质量事故的原因及责任的多元化,消费者对洗涤过程中的产品消费存在许多误解和误解,从而造成调解处理质量纠纷的困难。现在就业界内外流传的一些关于洗染业和洗染消费的误区,谈点看法:

误解1:“送洗衣服出错都是洗衣店的事。”清洗质量受纺织面料、服装制作、实际穿用等多方面因素制约,许多隐形的毛病在清洗后才显现,再加上清洗标志的误导所造成的问题,都在清洗过程中暴露出来,若把棍子都打在洗衣店的屁股上是不公平的,无端的赔偿更让经营者苦不堪言。

误解2:“送洗衣服取回应,和刚买衣服一样。”事实上是不可能的.送洗衣服每次洗后颜色都会退一点,稍微旧一点,这也是自然现象,不能和新的衣服去比较,当然,如果洗后明显褪色那就不对了。

误解3:“任何污点都可以去除。”事实上,有的顽渍是去不掉的,特别是在家里经自己处理过而没有去的地方,拿到洗衣房去会更困难,“有些顽渍去不掉是正常的”,但是应该尽力去掉,而且不能因为去不了污渍而产生新的污渍。


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误解4:“无论哪种衣服,洗衣公司(店)都应该做的很好。”有些人甚至责怪说:“洗的不好还开什么干洗店!”洗衣服就像看病,有可能治好,也有可能治坏,这里不乏大夫的技术水平差异,但更主要的是看病人得了什么病,洗衣店在收衣服时,应该认真负责地告诉顾客,是否适合洗衣服,是否适合精洗,洗后效果如何,如果没有把握达到顾客的期望,可以婉言拒绝。

误解5:“干洗比水洗更好。”有些客户送洗衣服时常常要求“干洗”甚至抱怨“为什么不干洗呢?”实际上,干洗每个都有干燥的一面,是用不同介质清洗的两种方式,并不意味着干洗一定比水洗好。一些布料(比如人造革)不能干洗,采用什么样的洗涤方式,有经验、有水准的店员会根据布料的材质和洗涤标志进行仔细的筛选。

误解6:“石油干洗比四氯乙烯干洗更加环保。目前洗衣市场上主要的干洗溶剂四氯乙烯和石油,它们的功能不同,各有特点,要根据衣服的质地来选择,两者的洗衣基本上不存在谁对谁环保的问题,只要使用第五代全封闭二次回收干洗机就符合环保卫生要求,如果使用开式干洗机就根本就不环保,更谈不上绿色洗衣。

误解7:“洗衣很简单,谁都会。”这是一些洗衣公司老板或个体经营者的误解。有一些人积攒了一点钱,认为开洗衣店简单,风险小,有一些夫妇找店,买台洗衣机,加个烫台机就开洗衣店,认为“洗衣简单,谁都会”,不需要文化,不需要培训,不懂任何东西也能做,这是很片面的。

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